O Google Ads é uma das ferramentas mais poderosas do marketing digital, capaz de aumentar a visibilidade da sua empresa e gerar leads, o que pode ajudá-lo a fechar novos contratos, vendas e serviços.
No entanto, é comum que os anunciantes do Google Ads recebam uma notificação informando que sua conta foi suspensa, sem deixar claro o motivo. Em alguns casos, o motivo é apresentado, mas o anunciante tem certeza de que seus anúncios não violaram nenhuma política do Google.
Nesse caso, o Google Ads oferece a possibilidade de abrir um chamado para revisar a decisão de suspender a conta de anúncio. Mas se, mesmo após preencher o formulário, sua conta não for reativada ou se eles nem mesmo responderem, você sabe o que fazer?
O QUE FAZER SE O GOOGLE ADS NÃO REATIVAR MINHA CONTA?
É importante lembrar que a política de uso do Google Ads não vincula apenas os usuários, mas também o próprio Google.
Se a sua conta foi suspensa por suspeita de alguma infração das políticas e, na verdade, não há nada em seu anúncio ou página de destino que tenha relação com o motivo da suspensão, o Google tem a obrigação de reativar sua conta, pois trata-se de uma suspensão que ocorreu por engano.
Se, após entrar em contato com o Google, eles não reativarem sua conta ou simplesmente não responderem, é possível entrar com um pedido judicial para determinar que a suspensão seja retirada da sua conta de anúncio.
Em alguns casos, é possível até mesmo conseguir uma indenização por danos morais, já que existem empresas que dependem do Google Ads para a maior parte de suas vendas e prestação de serviços, e a suspensão pode prejudicá-las gravemente.
MAS NÃO É MAIS FÁCIL CRIAR UMA NOVA CONTA NO GOOGLE ADS?
Criar uma nova conta após receber uma suspensão do Google Ads não é a melhor opção pelos seguintes motivos:
- O Google Ads aprende com o tempo quem é o seu público-alvo, direcionando melhor seus anúncios e reduzindo os custos. Se você criar uma nova conta, perderá todo o progresso registrado pelo Google Ads e terá que esperar um bom tempo para que o anúncio tenha o mesmo desempenho da sua conta antiga.
- Criar uma nova conta após uma suspensão pode gerar outra suspensão, visto que você está tentando burlar a suspensão de uma forma que não é aceita pelo Google. Se a plataforma identificar a semelhança de dados, palavras-chave, textos de anúncios e página de destino, poderá suspender sua nova conta também.
Se você teve sua conta suspensa injustamente e ainda não conseguiu recuperá-la através de chamados diretamente com o Google, procure um advogado de confiança para tomar medidas judiciais.